1. ニュース
INFORMATION

【お知らせ】強い寒気の影響にてお荷物の集荷・配達業務の見合わせにつきまして

2023.01.24


いつもVIVIENNE TAMをご利用いただき誠にありがとうございます。
非常に強い寒気の影響にてお荷物の集荷・配達業務の見合わせ、
配送遅延が発生しております。

佐川急便公式ウェブサイトはこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

また、その他の地域においてもお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お知らせ】クレジットカード決済システム復旧

2022.12.26


いつもVIVIENNE TAM 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、システム障害が発生したため、
クレジットカード決済でのお取引が、ご利用いただけない状況が発生となっておりました。

【システム障害 発生日時】
12/26 正午頃~19:00頃

現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【お知らせ】天候不良による商品お届けへの影響について

2022.12.20

いつもVIVIENNE TAM 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
天候不良の影響により、一部地域へのご注文商品のお届けに遅れが生じております。
また、その他の地域においても道路状況などにより遅延が発生する可能性がございますので
詳細につきましては、佐川急便公式ウェブサイトにてご確認ください。

佐川急便公式ウェブサイトはこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お知らせ】年末年始の配送及びカスタマーサポートの休業期間について

2022.12.07

いつもVIVIENNE TAM オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間の配送と、お問合せに関しましてご案内させていただきます。


【配送に関する注意事項】
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■配送休業期間
2022年12月30日(金) ~ 2023年1月5日(木)
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出荷作業が混雑いたします為、通常に比べ配送の遅延が予想されます。
いつもより余裕を持ったスケジュールでご注文いただけますようお願い申し上げます。
※12月29日(木)午後以降のご注文は、2023年1月6日(金)より順次発送いたします。

2022年12月30日(金) ~ 2023年1月9日(月・祝)の期間は、着日指定が出来かねます。
ご注文日によっては着日指定が可能な日程が限られますので、ご注文の際はご注意くださいませ。



【お問合せに関する注意事項】
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■カスタマーサポート休業期間
2022年12月30日(金) ~ 2023年1月5日(木)
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上記期間中に頂いたお問合せにつきましては、2023年1月6日(金)より順次回答いたします。


VIVIENNE TAM オンラインストア
カスタマーサポートチーム
お問い合わせフォーム >>

【お知らせ】VIVIENNE TAM 公式オンラインストア 配送用資材の見直しについて

2022.02.07

平素より、VIVIENNE TAM 公式オンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

環境保護への取り組みのため、VIVIENNE TAM 公式オンラインストアの配送用資材を下記の通り変更させていただきます。

・配送の際は簡易包装にてお届けいたします。
・ショッピングバッグの同梱を廃止いたします。

実施日について
【実施日】2022年3月1日(火)~

誠に勝手ながら、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。